都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
盛唐挽歌
来自现代的有为青年，魂穿到大唐开元盛世的一个少年方重勇身上。除了那个失踪了，又留下一堆大坑的不靠谱老爹外，方重勇的日子过得还算惬意。也就麻烦多点，生活苦点，处境凶险点，前途渺茫点罢了。反正现在还是开元年间，天宝都还有十多年，大把的和平时光可以给他挥霍。方重勇觉得以自己的本事，开开心心混到老死没有任何问题。直到很久以后，北方幽州传来一个消息，那个叫安禄山的蕃将，被人给斩了，斩他的人叫方有徳。方有徳？为什么跟我爹一个名字？方重勇发现他似乎遇到了一个无解的大麻烦。...
锦鲤娇妻：摄政王宠妻手册
古装迷情锦鲤娇妻摄政王宠妻手册作者一朵尘烟完结 赵锦儿是十里闻名的扫把星，被卖给一个快要病死的痨病鬼冲喜，抱着公鸡拜的堂。 大家都以为这两口子到一起要完，不想过门后老秦家却好...
男人三十
男人三十是一道关，迈过去则功成名就，迈不过去就一无所有。...
问鼎十国
五代十国末期，柴荣初登大宝，赵匡胤初露峥嵘，罗幼度一个被逼的自尽的小吏成为了一个老套的穿越者，以脚踹高粱河车神开局，笑傲十国，经略四方，重现汉唐风采。...
我杀到了影视世界
千秋不朽业，尽在杀人中。宋仁进入了电影的世界。故事的一切从最初的一场功夫梦开始内练一口气，外练筋骨皮。我叫宋仁，杀身成仁说的正是在下。没错，我是一个好人，反正我是这么觉得的。...
大清话事人
如果穿越回到清朝，如何获得造反的第一桶金？玻璃？香水？水泥？都不是。落榜美术生李郁，用一幅手绘人体画赚到了第一桶金。清廷残暴，敢杀，敢抢，敢榨，敢颠倒黑白。百姓懦弱，能熬，能忍，能欺，能自我麻醉。李郁只能依靠江湖人士。改造漕帮，经营江南。待到羽翼丰满，提兵北伐。造反，弱系统，热血...
- 全职法师：成为黑教廷援交教徒的各位婊子小磊子
- 武极第一婿纯情犀利哥
- 寿元掠夺，我从捕快证道长生逍遥寰宇
- 拿错剧本的我成了主角他对象？圆圆圆的园
- 源力过载我爱小豆
- 欢迎登陆伟大航路RPG一支小竹子
- 九界散人剑道主宰笔趣阁林寒林青雨
- 快穿：宿主真的只是替身！画秋
- 豪商·女强少地瓜
- 凤女无双芯玉姑娘
- 柯南之柯学漫画家工藤悠二春日公
- 术式是狐狸恶魔我不想死在二十岁
- NBA：奇迹缔造者青椒炒菠萝
- 开局穿越射雕，我的系统还嘴硬十二月落笔
- 废草灵根我有一壶奶
- 放学等我酱子贝
- 对指挥官抱有热烈感情的大凤，在指挥官被迫出差的一年中被黑人用媚药和甜言蜜语玩弄成满身刺青的媚黑婊子Kyle
- 被常识改变的麻衣自愿奉献给大鸡巴爸爸们后染上性瘾纹上黑桃印记！佚名
- 被丝袜渐变为女身蔷薇后花园
- （扶她）疫情期间警花母亲被我调教成三洞全开的肉便器母狗霜染official
- 性爱大学迷津
- 诡秘之主爱潜水的乌贼
- 崩坏3女武神淫乱餐厅为什么要ghs
- 调教隔壁新搬来的三萝莉母女李轩
- 女高中生与公共奴隶系统的调教日常喵不可言
- 美艳妈妈被人设计调教成性奴母狗fishYU98
- 我的特工艳母ppppk
- 蛊真人之淫道仙尊健身变帅哥
- 淫荡少妇白洁豺狼末日
- 我的魔法飞机杯佚名
- 杀戮道主角的猫猫老婆堰声
- [使命召唤/COD]时空交错远灯遠燈
- 天下第一之梦回情起动辄得咎韩昌黎
- 不可视维度［无限流］戏南北
- 【虫族】我在虫族遇到真爱页边
- 怎么把便宜弟弟养成老公了？路樱
- 朕在乱世靠白粥榨菜发家泠水七弦
- 晋阳公主古风茗茗
- 两个胆小鬼春前客
- [足球]名宿争霸模拟器松饼好吃
- 女子监狱出真龙，一出狱门乾坤动我要验牌
- 拟态的茧房却若
- 在石器时代搞基建红茶泡泡机
- 宇智波也要踢足球栗子蒙布朗
- 男朋友不听话怎么办打一顿不就好了[咒回]森罗梦
- 皇帝别怕，龙宝来了！园有星
- 萋草自生五十七点二
- 那座本丸没有被讨厌莲应
- 囚雀芙帐中斯人北顾
- 饲蛟洱梨
- 阿娇决定今天去死橘子味汽水瓶盖儿
- 哥哥中了我的情蛊荧林
- 在双黑修罗场里极限求生啵啵烫男人
- 被顶A双子争抢的迟钝美人仓鼠皇帝
- 庇护所求生从种蘑菇开始系统给我做狗