下达命令之后，经常要对流程进行跟踪，希望掌握执行者的工作动态，并努力推动下属进行工作。管理者对流程进行管理和监督，这本身就是职责所在，不过现实的情况是，一项工作如果没有管理者过问，那么下属可能很难会自觉落实，所以整个流程往往要依赖于管理者的监督来运作，而这会导致工作效率低下，还会让下属产生依赖管理者的想法。 在20世纪90年代，许多中国企业还没有建立起比较完善的流程管理体系，员工工作的积极性不高，经常在工作中开小差，一些年轻人还经常跑到车间里抽烟，还有一些人根本搞不清楚自己应该做什么，以至于整个工作流程常常断断续续。而更加严重的问题是，一旦流程中出现了问题也不知道问题出在哪里，更不知道从哪里入手解决，这让员工的自觉性和责任感变得更低。为了确保生产额，管理者不得不天天派人从旁盯着...
- 前 言
- 01第一章 沟通的作用与价值
- 1 一个好的团队是怎样的
- 2 方案和思路很好却总是耽搁在沟通上
- 3 常见的沟通障碍
- 4 如何做到有效沟通
- 02第二章 沟通有助于打造强大的凝聚力
- 1 建立有效处理分歧的关系避免冲突
- 2 加强危机宣传做到防患于未然
- 3 运用激励手段激发人们的竞争意识
- 4 运用情感优势提升感染力
- 03第三章 营造良好环境培育沟通基因
- 1 塑造共同的理念和价值观统一整个团队
- 2 强化纪律约束成员的行为
- 3 做好沟通技能培训与沟通经验传承
- 4 沟通的固化日常化体系化
- 04第四章 用良好的沟通保持平衡性和协调性
- 1 确保工作任务的协调避免沟通失衡
- 2 个人利益与集体利益的双赢
- 3 释放情绪维持理性与感性的平衡
- 4 双向沟通才能事半功倍
- 5 避免过度沟通防止事事沟通
- 05第五章 良好的沟通要因人而异
- 1 高层 将战略和方向传递给中层
- 2 中层 将团队方向运营化进行业务检查
- 3 基层 把握运营细反馈运营信息
- 4 同级之间的横向沟通
- 5 沟通时针对不同的人采取不同的沟通方式
- 06第六章 强化说服力熟练运用各种技巧
- 1 成功沟通应具备的四种基本能力
- 2 让人听着更加舒服的沟通技巧
- 3 承诺和一致引导对方自觉行动
- 4 注意倾听把握重要的信息
- 5 设定共同的愿景故事
- 07第七章 完善沟通机制提升沟通效率
- 1 发挥众人的思维优势实施民主决议
- 2 打造扁平化的沟通机制
- 3 设置开放的交流平台及时分享信息
- 4 确保流程透明实施精准控制
- 08第八章 抓住内核避免走形式主义道路
- 1 话说得多并不意味着沟通效果就好
- 2 沟通过程中不能敷衍了事
- 3 改变老旧套路追求新东西
- 4 不要为了开会而开会
- 09第九章 运用沟通工具保证执行效率
- 1 书面表达 重要事项的首要选择
- 2 电话沟通 便捷和效率的代表
- 3 电子邮件 不可或缺的互联网办公工具
- 4 微信聊天 最时尚的沟通方式
- 5 幻灯片 会议室中的精确展示
- 10第十章 制定清晰的目标和要求
- 1 制定明确的目标
- 2 一次只追求一个目标
- 3 制定短期中期长期目标确保按照计划行事
- 4 明确目标的主次和顺序
- 11第十一章 高度协调共同打造强大的执行力
- 1 坚持分工合作提升执行力
- 2 相互交流协调彼此的工作风格
- 3 把握一致的目标和方向
- 4 强化新老员工的互动性
- 5 树立榜样影响他人行为
- 后记
- 2 打造扁平化的沟通机制
- 3 设置开放的交流平台及时分享信息
- 4 确保流程透明实施精准控制
一品红人
秦阳官场失势，却偶遇贵人，自此平步青云步步高升，美事尽享...
夜夜燃情：罪妻求放过
代替以薇嫁秦天翼，不嫁我就弄死这个孽种！三年后，她刚刚出狱，就被亲生爸妈以宝宝要挟，逼她代替假千金嫁给个傻子。...
三国：我不是刘封
要死的，终归要死要活的，终究会活。最初。刘封只想救下关羽，求得活命的生机。可渐渐的。刘封发现，当年在上庸争来的不仅仅只有生机。还有…曹丕刘封，你一个贩履小儿的假子，又来拒汝公！孙权兔死狗烹，鸟尽弓藏。刘封你别杀了，你要养寇自重啊！司马懿我有一计，可谗言刘封蓄意谋反！诸葛亮大司马蹈履忠节，佐命二祖，内不恃亲戚之宠，外不骄白屋之士，可谓能持盈守位，劳谦其德者也刘禅当年父皇仙逝时，曾在屋外埋伏刀斧手，一旦刘封兄长同意继位称帝，刀斧手就会出现将朕砍了。救朕命者，刘封兄长也！多年后。陈寿在刘封传评曰刘封虽处嫌疑之地，但思防足以自卫虽事二祖，但不负父子兄弟之谊。奇哉！...
美人扶摇路
季枫为报恩做了上门女婿，却被美艳丈母娘疯狂羞辱。一次执行任务时，季枫抓获在逃副市长的情妇，本以为是大功一件，没想到竟意外得知了美艳丈母娘的秘密利用这个秘密，季枫翻身做主，开启跃升之路，青云直上！...
闪婚恋爱脑总裁后，我被宠疯了
实习医生叶倾城被父母逼婚嫁给老男人，急诊偶遇缝合的傅时遇。他沉稳温柔，因双腿有疾被退婚，担心奶奶伤心，急寻一位合约妻子，叶倾城勇敢说她可以。闪婚后，看似郁郁寡欢的傅先生实则是位宠妻达人。发烧摔倒时，助理傅先生，我抱吧。傅时遇我抱。被病人骚扰时，助理傅先生，做点什么吗？傅时遇黑巷伺候。被暗恋学长示好时，助理傅先生，你不将叶小姐结婚的消息告诉他吗？傅时遇我不阻止她奔向更好的人，因为她值得。叶倾城大叔，可我喜欢得人是你。双向奔赴双向救赎的先婚后爱文。...
亲妈死后第六年，渣爹疯了
我的妈妈是真假千金里的假千金，真千金是我爸爸的白月光。妈妈被爸爸欺负到流产，被逼着给真千金换肾，被绑架犯凌虐。终于，她解脱了。她死了。妈妈死后第六年，爸爸突然后悔了。他把真千金赶走，跪在坟墓前哀求妈妈回到他的身边。所有人都认为，她不会再回来了。只有我知道，妈妈一直在我的身边...
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