对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
神魔塔
少年林澈，身负荒古霸体，本是天生至尊，却在成年之日得知，他不过是亲生父亲，为自己天生魔瞳的亲弟弟，准备的一具神体！只因林澈是婢女所生，出身卑微，就被视作可牺牲的弃子！不就是一块骨，我林澈今天，削骨还父，自此以后，与你林玄奇，再无瓜葛！自此，林澈削骨还父，觉醒太古混沌体，斗圣子，战诸神，掌阴阳，定乾坤，横推当世！我有一座神魔塔，可镇天地日月星！...
问鼎十国
五代十国末期，柴荣初登大宝，赵匡胤初露峥嵘，罗幼度一个被逼的自尽的小吏成为了一个老套的穿越者，以脚踹高粱河车神开局，笑傲十国，经略四方，重现汉唐风采。...
娇娇怀孕后，傅家太子爷每天按时回家
意外的一夜，苏甜怀孕了，可是她才十九岁。面对比她大十几岁的大叔，苏甜是不安的。但是，家人非逼着她嫁给六十岁的老头，她没有办法，只能联系大叔。大叔却一口肯定，让她把孩子生下来，并且亲自上门提亲。被势力父母侮辱拿不出彩礼的大叔转头吩咐助理带着六百万现金上门。泼天的富贵瞬间砸晕了势力父母。彩礼给你们双倍，以后苏甜跟你们没有任何关系。大叔带着她从卑微的原生家庭离开，开启了新的人生。别墅，大叔隐忍的将她抵在墙上小东西，你要是再不生，我就忍不住了...
小莲花修真日常
元连一朝穿越至修真世界，没有变成恶毒反派，更没有变成修仙奇才。他看着自己通体碧绿的本体，被迫接受了现实，变成了一朵莲花的现实。结果还不等他畅想未来在修仙界称王称霸成为一方霸主，就被此地主人一位平平无奇却意外心狠手辣的少年威胁着签订了血契，从此成了苦逼的打工莲。元连抬头45°望天，长叹我不过就是朵与世无争的小莲花。在这个修士满地跑，灵力乱窜的时代，人人都想拔尖修仙以求长生不老。而本体作为莲花的元连正计划着晒足日光浴，等待舒展枝叶早日开花。而他的躺平计划却被陈检打破，眼瞧着陈检夜夜习剑，日日修炼，争着要当修真界最内卷的修士，作为打工莲也被督促一起内卷。元连再度抬头仰望天空45°，长叹救命啊，我真的只是一朵想要咸鱼摆烂的小莲花啊。然而躺平的机会总是来得这般巧妙，果然他还是深受上天眷顾的小莲花，老天爷也不想让他多吃修炼的苦头。再说了，有这样一位内卷的老板在，迟早能站到修真界巅峰位置，抱紧其大腿也是件极好的事呀，躺平目标指日可待。长篇剧情流文，撒娇卖萌可可爱爱莲花受×平平无奇努力奋斗起点攻。最后挂个预收被迫成为修真界第一卷王沈黎，现代社会资深牛马，平平无奇打工人，结果被一道雷劈到了修真界依旧要勤勤恳恳给系统打工。沈黎如果我有罪，请让法律制裁我。系统我们的目标是站在修真界的巅峰，踏破虚空羽化登仙！能当神仙？...
开局一座核心舱
以战锤之火，审判庭之魂，跨越万千星河，对抗混沌邪神！西贝猫出品，完本保证。...
躺平的我被老婆逼上音综
姜然穿越了，而且还有一个系统，本该是奋斗的年龄。不过自从和小天后，娱乐公司董事长的女儿陆辛月结婚之后，就彻底过上了躺平摆烂的生活。什么抄歌，什么成为巨星，一边去。每天遛遛弯，逗逗狗，钓钓鱼不香嘛。本以为这样的生活会一直持续下去，可是直到某一天，公司遭受到了极度不公平的待遇后，陆辛月把姜然逼上了音综。但姜然却把这一档综艺当成了一份工作，朝九晚五，绝不加班，各种摸鱼。队友家人们谁懂啊，谁家队长放着前排不坐，非得跑来后排睡觉的，还拿我挡镜头。导师们这是我见过最厉害的选手，竟然当着镜头的面嗑瓜子。观众总决赛舞台，台上怎么站了个观众啊？对手这么混的人当我们对手？这把稳了。可是姜然完美诠释了什么叫，你可以混，但你不能真的菜。一首传奇让广大网友们领会什么叫做美。一首新贵妃醉酒让本该成为时代弃儿的戏曲重归大众视野。一首如愿让网友们听见了盛世之音。对手都懵逼了你确定这是来混的？于是音综结束了，姜然打算重新躺平摆烂。可是广大网友们不干了。姜然别摆烂了，快回来加班！别名这个明星只想摸鱼...
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